Returpolitik

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Der gøres ingen undtagelser, da du accepterede vilkårene og betingelserne på købstidspunktet.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, mærket og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Kunden er ansvarlig for returforsendelse og returomkostninger.

For at arrangere en returnering kan du kontakte os på Contact@olexen.com. Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken, hvilket er til vores centrallager i Asien. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret. Du kan til enhver tid kontakte os på Contact@olexen.com, hvis du ønsker at foretage en returnering. Kunden er ansvarlig for returforsendelse og returomkostninger.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres: Visse typer af varer kan ikke returneres (f.eks. udsalgsvarer og pakkeløsninger)! Varer som blomster eller planter, specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter eller produkter til personlig pleje).

Skader og problemer: Efter modtagelse bedes du undersøge din ordre og straks kontakte os, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan evaluere og løse problemet.

Refusioner: Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt en refusion er autoriseret. Hvis det er tilfældet, vil du modtage en automatisk tilbagebetaling via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle din refusion. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på Contact@olexen.com